Lançamento
Pioneirismo com IA
A Lockeet apresenta seu novo sistema de monitoramento de qualidade para chamadas e chats – o mais completo do mercado, guiado por Inteligência Artificial.
O BRIGGS é uma plataforma que utiliza Inteligência Artificial para aumentar a assertividade de contatos telefônicos, seja para vendas, atendimentos, coleta de informações ou cobranças.
Principais funcionalidades
Transcrição e análise de chamadas e chats
- Geração de transcrições precisas de chamadas gravadas.
- Identificação de padrões, tendências e sentimentos dos clientes em tempo real.
- Avaliação de fatores como entonação, velocidade da fala e interrupções.
Avaliação e instrução
- Comparação do conteúdo das chamadas e dos chats com roteiros e objetivos pré-estabelecidos.
- Geração de relatórios detalhados destacando pontos fortes e áreas de melhoria.
- Análise de métricas tradicionais e comportamentais para oferecer insights valiosos.
Gestão de resultados
- Avaliação macro dos resultados de contatos individuais.
- Identificação de áreas de treinamento e sugestão de scripts mais eficazes.
- Orientações específicas para melhorias contínuas.
Benefícios para o seu negócio
Otimização de estratégias de abordagem
- Análise de padrões de comunicação para ajustes em tempo real.
- Criação e melhoria de campanhas com base em dados precisos.
Redução de custos e aumento de receitas
- Otimização das operações e redução de custos operacionais.
- Melhoria na satisfação do cliente, resultando em maior fidelização e recomendações.
Avaliação constante
- Acesso a avaliações contínuas de todos os contatos efetuados.
- Processos decisórios mais assertivos e informados.
Feedback instantâneo
- Acesso contínuo às avaliações para identificação e implementação de melhorias.
- Treinamento de novos funcionários de forma otimizada.
Com o BRIGGS, sua equipe terá uma visão operacional ampla e promoverá a inteligência comercial das suas campanhas, melhorando continuamente suas práticas e resultados.
