O BRIGGS, a nova solução de IA da Lockeet, foi criado para facilitar a gestão de contatos telefônicos e chats, garantindo que as interações com clientes e prospects sejam eficazes e produtivas. Mas como, exatamente, essa IA transforma o trabalho diário dessas equipes? Neste post, exploramos os principais benefícios do BRIGGS para a gestão de contatos.

A gestão de contatos comerciais é uma tarefa complexa e demorada. Cada chamada ou mensagem representa uma oportunidade, mas manter o controle e otimizar cada interação pode ser um desafio. O BRIGGS automatiza tarefas essenciais, como a transcrição de conversas, registro de interações e análise de conteúdo, permitindo que as equipes comerciais e de SDR foquem em fechar negócios. O uso da inteligência artificial proporciona diversas vantagens para negócios que adotam ferramentas como o BRIGGS, incluindo:


Análise em Tempo Real e Insights Aprofundados:

O BRIGGS não se limita a registrar chamadas e chats. Sua capacidade de analisar conteúdo em tempo real significa que gerentes e supervisores têm acesso imediato a insights valiosos, como o tom e o humor do cliente, o andamento de um lead no pipeline de vendas e o nível de engajamento do cliente.

Aprimoramento da Qualidade e Redução de Erros:

A IA pode detectar e corrigir potenciais erros humanos, como informações incorretas ou falta de detalhes importantes, que podem prejudicar o relacionamento com o cliente. Com o BRIGGS, as equipes de vendas podem confiar em uma transcrição precisa e em relatórios automáticos que destacam as áreas que necessitam de ajustes.

Análise de Sentimento e Performance: Como o BRIGGS Contribui para Times de Vendas:

No cenário de vendas, compreender o que o cliente sente durante uma interação é crucial. A análise de sentimento ajuda a captar nuances que muitas vezes passam despercebidas, e o BRIGGS torna essa tarefa mais acessível do que nunca. Veja como essa funcionalidade pode revolucionar os times de vendas.

Monitoramento do Tom e Emoções do Cliente:

A análise de sentimento permite identificar se o cliente está frustrado, satisfeito ou desinteressado durante uma chamada ou chat. O BRIGGS monitora esses sinais automaticamente, dando às equipes a oportunidade de ajustar a abordagem em tempo real e aumentar as chances de conversão.

Identificação de Padrões e Oportunidades de Melhoria:

Além do sentimento, o BRIGGS avalia a performance da interação, identificando padrões que podem impactar positivamente o processo de vendas. Isso permite ajustar estratégias de abordagem, aumentar a assertividade dos SDRs e otimizar o tempo de cada contato.

Relatórios para Melhor Tomada de Decisão:

Relatórios detalhados de performance e sentimento oferecem uma visão clara do desempenho de cada membro da equipe. Isso possibilita decisões informadas e personalizadas para cada colaborador, criando um ambiente de aprendizado contínuo e otimização de resultados.

Em suma, o BRIGGS oferece às equipes comerciais e de SDRs uma vantagem competitiva, garantindo interações de alta qualidade e aproveitamento máximo de oportunidades. Esse é o futuro da gestão de contatos: mais automatizado, mais eficiente e mais humano.

Como a Inteligência Artificial beneficia a gestão de equipes comerciais

O sucesso de uma equipe comercial depende do acompanhamento e treinamento contínuos. Com o BRIGGS, o processo de acompanhamento se torna automático, eficiente e estratégico, contribuindo para o desenvolvimento da equipe e o sucesso da empresa.

Relatórios Automáticos e Análises de Desempenho:

O BRIGGS gera relatórios automáticos sobre o desempenho dos SDRs, identificando pontos fortes e áreas que precisam de melhoria. Esses relatórios facilitam o feedback estruturado e oferecem insights detalhados sobre cada membro da equipe.

Sugestões de Melhoria Baseadas em Interações:

A ferramenta identifica padrões de comportamento e oferece sugestões práticas para a melhoria do desempenho, adaptando o treinamento com base nas necessidades reais de cada colaborador e aumentando a assertividade das abordagens.

Treinamento Contínuo e Ajustes Estratégicos:

Com o BRIGGS, o treinamento deixa de ser um evento esporádico e passa a fazer parte da rotina dos SDRs. A IA permite ajustes estratégicos constantes, com feedback em tempo real, e ajuda a equipe a se manter alinhada com os objetivos da empresa.

O BRIGGS transforma a gestão e o desenvolvimento dos SDRs, oferecendo uma plataforma completa para o acompanhamento e treinamento contínuos, o que se reflete diretamente nos resultados de vendas e na eficiência da equipe.


Como o BRIGGS Automatiza o Acompanhamento e Treinamento de SDRs

A transcrição automática de chamadas e chats é uma funcionalidade essencial para as equipes de vendas e atendimento. Ela não apenas registra conversas, mas permite análises profundas e insights que podem transformar a experiência do cliente. Com o BRIGGS, essa tarefa se torna mais fácil e eficiente. Aqui estão cinco principais benefícios da transcrição automática.

Precisão e Registro Completo das Conversas:

O BRIGGS garante transcrições detalhadas e precisas, permitindo que as equipes revisitem interações sempre que necessário. Dessa forma, informações importantes não se perdem, evitando retrabalho e aumentando a confiança na qualidade do atendimento.

Economia de Tempo para os Colaboradores e Gestores:

Com a transcrição automatizada, não há necessidade de redigir relatórios manuais ou anotar cada detalhe durante as interações. Isso libera os colaboradores para se concentrarem no atendimento ao cliente, oferecendo respostas rápidas e resoluções eficientes.

Insights Profundos com Análise de Dados:

A transcrição automática do BRIGGS é acompanhada de uma análise detalhada do conteúdo. Isso ajuda a identificar padrões, temas recorrentes e possíveis obstáculos nas interações, permitindo ajustes e melhorias constantes.

Com as transcrições detalhadas e precisas, os supervisores podem oferecer feedback assertivo para a equipe, proporcionando treinamento focado nas necessidades reais. Esse processo ajuda a elevar a qualidade do atendimento de forma consistente.

Base para Melhorias no Processo de Atendimento:

As transcrições e análises fornecem dados valiosos para a avaliação e melhoria contínua dos processos de atendimento. Identificar falhas e propor soluções de maneira rápida são diferenciais competitivos que só a análise profunda de dados pode proporcionar. 

Com o BRIGGS, as equipes de atendimento ganham não só eficiência, mas também a capacidade de aprimorar continuamente a experiência do cliente, baseadas em dados confiáveis e análise precisa.

5 Benefícios da Transcrição Automática no Atendimento ao Cliente

Tokens de segurança, ou tokens de autenticação, são dispositivos utilizados para garantir a segurança em processos de login e autenticação em diversas plataformas e serviços. Tradicionalmente, esses tokens eram dispositivos que geravam senhas de uso único (OTP) para uma única plataforma. No entanto, com os avanços tecnológicos, esses tokens evoluíram para dispositivos de hardware resistentes a adulterações que implementam o protocolo FIDO2.

FIDO2 é um conjunto de padrões desenvolvidos pela Aliança FIDO (Fast Identity Online) que permite autenticação forte e sem a necessidade de senhas. O protocolo FIDO2 consiste em dois componentes principais: o Cliente para Autenticação Web (WebAuthn) e o Protocolo de Autenticação CTAP (Client to Authenticator Protocol). Juntos, esses componentes permitem que os usuários autentiquem-se de forma segura em uma ampla gama de serviços online usando dispositivos de hardware, como tokens de segurança.

Os tokens de segurança modernos que implementam o protocolo FIDO2 oferecem inúmeros benefícios, especialmente no contexto empresarial:

Segurança Anti-Phishing: Os tokens de segurança FIDO2 utilizam criptografia de chave pública para autenticação, o que impede ataques de phishing, pois o processo de autenticação não expõe informações sensíveis que podem ser capturadas por atacantes.

Otimização do Suporte de TI: Com a adoção de tokens de segurança, as empresas podem reduzir o número de solicitações de suporte técnico relacionadas à recuperação de contas e redefinição de senhas. A autenticação baseada em hardware elimina a necessidade de lembrar ou gerenciar senhas complexas, simplificando a experiência do usuário.

Chaves de Segurança Lockeet: Um token FIDO2

As Chaves de Segurança Lockeet combinam os benefícios da utilização de tokens físicos com a implementação do protocolo de autenticação FIDO2, suportado globalmente, evitando a apropriação de contas e o vazamento de dados via ataques de phishing.

Benefícios das Chaves de Segurança Lockeet

Segurança Anti-Phishing: Com a implementação do protocolo FIDO2, a Lockeet proporciona proteção robusta contra ataques de phishing, garantindo que a autenticação seja realizada de forma segura e confiável.

Otimização do Suporte de TI: A utilização das chaves Lockeet reduz a carga sobre as equipes de suporte de TI, minimizando problemas relacionados a senhas e autenticação.

Compatibilidade Ampla: A variedade de opções de conectividade (USB-A, USB-C e NFC) assegura que a Lockeet seja compatível com uma ampla gama de dispositivos e sistemas operacionais.

Fácil Implementação: A Lockeet pode ser facilmente integrada em diferentes ambientes e sistemas, facilitando a adoção e implementação de soluções de segurança robustas.

As Chaves de Segurança Lockeet são a escolha ideal para empresas e indivíduos que buscam fortalecer suas práticas de segurança digital, garantindo proteção contra ameaças cibernéticas e otimizando processos de autenticação.

A adoção de tokens de segurança que implementam o protocolo FIDO2 representa um avanço significativo na proteção contra ameaças cibernéticas e na simplificação dos processos de autenticação. Com dispositivos como a chave de segurança Lockeet, as empresas podem garantir uma camada adicional de segurança, proteger seus dados contra ataques de phishing e reduzir a carga sobre as equipes de suporte de TI. A utilização desses tokens proporciona uma autenticação forte, prática e compatível com diversas plataformas, contribuindo para um ambiente digital mais seguro e eficiente.

O que são os Tokens de Segurança ou Tokens de Autenticação?

- As Chaves de Segurança Lockeet são essenciais para uma segurança aprimorada.

- Melhore seu fluxo de trabalho e a segurança de suas contas online com o protocolo FIDO2.

- As Chaves de Segurança Lockeet são extremamente duráveis e compatíveis com smartphones.

Chaves de Segurança Lockeet: Utilize o Padrão Mundial para Autenticação de Hardware

As Chaves de Segurança Lockeet representam um dos maiores upgrades que você pode fazer para reduzir seu risco contra diversos ataques online. Embora não sejam as mais acessíveis, são extremamente duráveis e terão uma longa vida útil, servindo você por muitos anos.

Segurança Aprimorada com Chaves de Segurança Lockeet

Implementando o padrão FIDO2, as Chaves de Segurança Lockeet são praticamente imunes a ataques de phishing. Este é o principal motivo para adquirir uma Chave de Segurança Lockeet: sua segurança online será significativamente aumentada.

Utilizando criptografia de chave pública forte, as Chaves de Segurança Lockeet fornecem autenticação de segundo fator e sem senha usando FIDO2 e U2F. Em resumo, sua chave física será necessária para autenticar além da sua senha para fazer login.

Tokens de Autenticação: Configuração Simples

Apesar dos acrônimos parecerem complexos, a configuração é bastante simples. Em sites que suportam chaves de hardware, basta inserir sua chave e pressionar o botão para autenticar após inserir sua senha. Simples assim.

Complemente Suas Melhores Práticas com Chaves de Segurança Lockeet

Recomendamos o uso de um gerenciador de senhas para gerar senhas aleatórias e seguras para cada site que você visita. As Chaves de Segurança Lockeet complementam isso perfeitamente, adicionando uma camada física extra de segurança ao seu gerenciador de senhas.

Os gerenciadores de senhas mais populares suportam FIDO2 nativamente, usando métodos de autenticação fortes para proteger suas senhas. Isso torna praticamente impossível para alguém acessar suas senhas sem ter acesso físico à sua chave.

As Chaves de Segurança Lockeet também funcionam com seu celular, seja uma chave NFC ou uma chave com conector USB-C. Você pode usar sua chave como uma chave FIDO2 tanto no iOS quanto no Android. Basta inserir sua chave na porta USB-C ou usar NFC para aproximar a chave do telefone.

Amplo Suporte para Chaves de Segurança Lockeet

O suporte para chaves de hardware com U2F e FIDO2 está crescendo. Muitos serviços populares já suportam nativamente as Chaves de Segurança Lockeet. No site da Lockeet, você encontrará uma lista de serviços suportados e tutoriais para configurá-los. Você pode até usar sua chave para autenticar no Mac ou Windows.

É essencial manter backups de suas chaves ou códigos para evitar perder acesso às suas contas caso perca sua chave. Contudo, os benefícios para sua segurança online são enormes. O suporte para esse tipo de dispositivo só tende a melhorar, e as Chaves de Segurança Lockeet são uma das maneiras mais eficazes de manter-se seguro online.

Procurando por Tokens de Autenticação? Conheça a Chave de Segurança Lockeet

A autenticação é a chave para garantir a segurança de nossas identidades digitais. Conforme avançamos para um futuro digital, proteger nosso acesso a sistemas e plataformas online torna-se cada vez mais crucial. Este guia abordará os diferentes padrões de autenticação, incluindo autenticação sem senha (passwordless), autenticação de dois fatores (2FA) e o papel de padrões abertos como FIDO2 e WebAuthn na segurança online.


A autenticação sem senha é uma forma de validação de identidade que não requer que o usuário forneça uma senha ao fazer login. Isso melhora significativamente a segurança e a experiência do usuário, eliminando a necessidade de lembrar e gerenciar senhas complexas.


O uso de cartões inteligentes para autenticação sem senha é ideal para ambientes que dependem de infraestrutura local (on-premises) ou que adotam a política BYOD (Bring Your Own Device). Proporciona uma autenticação robusta e menos suscetível a ataques de phishing.


A última especificação da FIDO Alliance, FIDO2, junto com a API WebAuthn, permite adicionar autenticação baseada em FIDO em navegadores e plataformas suportadas. Organizações com uma forte presença na nuvem podem se beneficiar enormemente ao adotar a autenticação FIDO2 sem senha.

Uma abordagem híbrida combina diferentes métodos de autenticação sem senha, como FIDO2 para login em computadores e aplicativos web federados e cartões inteligentes para acesso remoto seguro, oferecendo flexibilidade e segurança reforçada.

A autenticação de dois fatores exige a combinação de dois tipos diferentes de fatores para verificar a identidade online de um usuário, elevando significativamente a segurança do login.

- Chaves de Segurança Hardware: Oferecem níveis elevados de segurança e facilidade de uso, permitindo login sem senha.

- SMS: Vulnerável a golpes de portabilidade de número e oferece baixo nível de segurança segundo as diretrizes do NIST. Isto ocorre pois serviços de SMS e a utilização de dispositivos móveis estão amplamente sujeitas a ataques de SIM swap.

- Aplicativos Autenticadores: Mais seguros do que SMS, mas não tão seguros quanto chaves de segurança hardware pois ainda dependem da participação do usuário para o preenchimento das informações utilizadas para a autenticação do acesso.

- Push de Celular 2FA: Oferece mais segurança do que SMS, mas depende da conectividade e da bateria do dispositivo móvel, bem como sua constante atualização e manutenção do dispositivo.


A API WebAuthn permite a integração fácil de autenticação forte em aplicativos, utilizando autenticadores de segurança ou autenticadores integrados à plataforma, como sensores biométricos. Desenvolvida sob a égide da World Wide Web Consortium (W3C) por contribuidores principais como Yubico, Microsoft e Google, promove uma padronização na autenticação web.


FIDO2: Um Padrão Aberto de Autenticação

FIDO2, uma evolução do FIDO U2F, oferece autenticação robusta baseada em criptografia de chave pública, suportando autenticação sem senha, de dois fatores e multifatoriais. As chaves de segurança, como a série YubiKey 5, suportam FIDO2, fornecendo uma solução confiável para eliminar as senhas fracas e aumentar a segurança geral.

- Segurança Robusta:Criptografia de chave pública fornece proteção superior contra ataques de phishing e malware.

- Protocolo amplamente difundido: Oferece flexibilidade e uma ampla escolha de produtos, compatível com dispositivos existentes e vários métodos de autenticação.

- Autenticação Gradual: Suporta a autenticação reforçada, permitindo a implementação de métodos de autenticação robustos conforme necessário.

Ao adotar esses padrões e tecnologias de autenticação, organizações e usuários podem navegar na internet de forma mais segura, protegendo suas identidades e dados contra as ameaças cibernéticas em constante evolução. Este guia visa fornecer um entendimento abrangente dos padrões de autenticação disponíveis, ajudando a escolher a solução mais apropriada para cada caso de uso específico.

Padrões de Autenticação: Guia Completo

Em um mundo cada vez mais conectado, a segurança das nossas identidades digitais se torna cada vez mais crucial. Senhas tradicionais, embora convenientes, demonstram-se frágeis frente a ataques cibernéticos sofisticados. É nesse contexto que o protocolo FIDO2 surge como uma solução inovadora, elevando a autenticação a um nível superior. O Entra ID, plataforma de identidade da Microsoft, ao integrar o FIDO2, oferece uma experiência de login segura e sem atrito para seus usuários.

As senhas, por si só, são vulneráveis. Hackers e golpistas podem utilizar diversas técnicas para roubá-las, abrindo portas para acessos indesejados e roubo de informações confidenciais. O MFA entra em cena como uma camada adicional de segurança, exigindo um segundo fator de verificação além da senha. Esse fator adicional pode ser:

Aplicativo autenticador: Opções populares como Microsoft Authenticator ou Google Authenticator geram códigos únicos e temporários que os usuários precisam inserir durante o login, garantindo uma camada extra de segurança.

Verificação por SMS: Um código é enviado por mensagem de texto para o número de telefone do usuário, oferecendo uma forma prática de confirmação de identidade.

Chaves de segurança: Um dispositivo físico que se conecta ao computador via USB ou por aproximação em dispositivos móveis, proporcionando uma camada extra de segurança física para logins que é completamente controlada pela empresa.

Sistemas de MFA implementados e utilizados corretamente fortalecem significativamente sua postura de segurança. Mesmo que um hacker obtenha uma senha, ele não terá acesso sem o segundo fator de verificação, que geralmente está sob posse do usuário.

Administradores podem facilmente habilitar o MFA no Entra ID. Aqui estão os passos gerais (consulte a documentação oficial da Microsoft para instruções atualizadas):

Acesse o Centro de administração do Entra: Faça login com as credenciais administrativas apropriadas.

Navegue para Gerenciamento de usuários: Localize a seção dedicada ao gerenciamento de usuários no console do Entra ID.

Habilite métodos de MFA por usuário ou grupo: Você pode escolher habilitar o MFA para usuários individuais ou implementá-lo como uma política de grupo para grupos específicos dentro da organização.

Configure métodos de verificação: Defina os métodos MFA disponíveis para os usuários, como aplicativos autenticadores, SMS ou chaves de segurança.

Implemente políticas de acesso condicional (opcional): Utilize o recurso de acesso condicional do Entra ID para controle granular. Isso permite definir cenários em que o MFA é obrigatório, como acesso de dispositivos desconhecidos ou locais de alto risco.

Risco reduzido de ataques de phishing: E-mails de phishing tentam induzir os usuários a revelar suas senhas. Com o MFA, mesmo que um usuário seja vítima de phishing, o invasor não terá o segundo fator de verificação para obter acesso.

Melhor conformidade: Diversas regulamentações exigem que as organizações implementem medidas de autenticação strong. O MFA com Entra ID ajuda a atender a esses requisitos.

Controle granular: As políticas de acesso condicional do Entra ID permitem personalizar os requisitos de MFA para diferentes situações, fornecendo segurança extra quando necessário.

Melhor experiência do usuário: Métodos MFA modernos, como aplicativos autenticadores, oferecem uma experiência de login conveniente e com interrupção mínima.

Redução de custos de suporte: A possibilidade de configuração coletiva, bem como implementação de métodos assertivos de MFA proporciona que empresas invistam menos tempo em atividades como recuperação e troca de senhas e gerenciamento de acessos.

Maior compatibilidade: O protocolo FIDO2 é um padrão aberto suportado por diversos navegadores e plataformas, incluindo Windows, macOS, Android e iOS.

FIDO2 (Fast Identity Online 2) é um protocolo aberto que redefine a autenticação online, substituindo senhas por chaves de segurança. Essas chaves, armazenadas em dispositivos físicos como smartphones ou tokens USB, fornecem um segundo fator de autenticação extremamente seguro e fácil de usar.

Práticas recomendadas para implementação eficaz de MFA:

Educação do usuário: É crucial educar os usuários sobre o MFA, sua importância e como usá-lo de forma eficaz.

Seleção do método MFA: Forneça uma variedade de métodos MFA para atender às preferências e necessidades de acessibilidade dos usuários.

Opções de backup e recuperação: Estabeleça procedimentos para que os usuários recuperem o acesso caso percam seu dispositivo MFA ou telefone.

Revisões e atualizações regulares: Revise periodicamente suas políticas de MFA e atualize-as conforme necessário para ficar à frente das ameaças à segurança em constante evolução.

O Entra ID da Microsoft oferece suporte completo ao FIDO2, permitindo que você integre essa tecnologia de ponta à sua infraestrutura de segurança. Através do Entra ID, você pode:

Habilitar a autenticação FIDO2 para seus usuários: Permita que seus colaboradores utilizem chaves FIDO2 para login em suas contas.

Gerenciar chaves FIDO2: O Entra ID fornece ferramentas para gerenciar o ciclo de vida das chaves FIDO2, incluindo registro, ativação e desativação.

Integrar com outros aplicativos: O FIDO2 pode ser integrado a diversos aplicativos e serviços, como Microsoft Azure, Office 365 e Salesforce.

Impacto na Segurança da sua Organização:

A implementação do FIDO2 no Entra ID pode trazer diversos benefícios para a segurança da sua organização:

Redução do risco de ataques cibernéticos: A autenticação FIDO2 torna mais difícil para hackers obterem acesso não autorizado a contas de usuário.

Melhoria na conformidade: O FIDO2 atende aos requisitos de diversas normas de segurança, como NIST e GDPR.

Aumento da produtividade: A experiência de login simplificada com o FIDO2 libera tempo para que seus colaboradores se concentrem em suas tarefas.

O MFA com Entra ID é uma ferramenta poderosa para proteger os dados e as identidades dos usuários da sua organização. Ao compreender os benefícios, a configuração e as melhores práticas, você estará pronto para implementar essa medida crucial de segurança e fortalecer significativamente a postura de segurança da sua empresa.

Protegendo sua identidade: Como utilizar a autenticação multifatorial e o protocolo FIDO2 em seus acessos Entra ID

Em um mundo onde os ataques cibernéticos e as tentativas de phishing se tornam cada vez mais sofisticados, garantir a segurança das informações empresariais é um desafio constante para as organizações. Uma das soluções mais eficazes para combater essas ameaças é a implementação da Autenticação Multifator (MFA). Leia mais para entender como o MFA pode proteger o seu negócio contra o phishing.


O que é Autenticação Multifator (MFA)?

A Autenticação Multifator é um método de segurança que verifica a identidade do usuário através de dois ou mais fatores distintos de autenticação. Esses fatores podem ser algo que o usuário sabe (como uma senha ou PIN), algo que o usuário tem (como um telefone ou chave de segurança) ou algo que o usuário é (biometria, como impressão digital ou reconhecimento facial). Esta abordagem de segurança dificulta significativamente para os cibercriminosos acessarem indevidamente as contas de usuário, mesmo que tenham conseguido obter uma senha.

As tentativas de phishing visam principalmente roubar credenciais de usuário, como nomes de usuário e senhas. Uma vez que a MFA exige múltiplos fatores de autenticação, simplesmente conhecer a senha de uma conta não é suficiente para obter acesso. Isso representa uma barreira significativa para os atacantes, protegendo eficazmente as contas contra a tomada de controle remoto.

A opção do Smart Card Passwordless é uma forma de MFA que não exige que os usuários digitem uma senha, mas sim que utilizem um cartão inteligente para autenticação. Esta opção é particularmente adequada para ambientes empresariais com infraestrutura principalmente local e adiciona uma camada robusta de segurança sem comprometer a conveniência.

A especificação mais recente da FIDO Alliance, FIDO2, permite uma autenticação sem senha usando métodos como biometria ou PIN. Esta estratégia é bem adaptada para organizações com uma mistura de infraestrutura local e em nuvem, oferecendo uma solução moderna e segura de autenticação.

Algumas organizações podem optar por combinar abordagens de autenticação sem senha para atender a necessidades específicas, como utilizar FIDO2 para login em computadores e aplicativos web federados, e Smart Card para acesso remoto seguro. Essa escolha flexível permite às empresas a implementação de uma estratégia de MFA que se ajuste exatamente aos seus requisitos de segurança e operacionais.

- Chaves de Segurança de Hardware: Oferecem uma segurança robusta e a possibilidade de login sem senha.

- SMS 2FA: Embora comum, é menos seguro devido à vulnerabilidade a golpes de portabilidade de número.

- Aplicativos de Autenticação: Mais seguros que SMS, mas ainda não tão seguros quanto as chaves de segurança baseadas em criptografia de chave pública.

- Mobile Push 2FA: Uma alternativa mais segura ao SMS, mas ainda depende da conectividade de rede e da bateria do aparelho.

A implementação de MFA é hoje não apenas uma medida de segurança recomendada, mas uma necessidade para proteger os negócios contra ataques de phishing e outras ameaças cibernéticas. Ao adotar as estratégias de MFA, incluindo opções sem senha e híbridas, as organizações podem fortalecer significativamente suas posturas de segurança, proporcionando ao mesmo tempo uma experiência de usuário suave e segura. Proteja o seu negócio fazendo a transição para um modelo de autenticação multifator hoje mesmo.

Como o MFA protege o seu negócio contra o Phishing

Introdução à Autenticação de Dois Fatores (2FA)

A Autenticação de Dois Fatores (2FA) tornou-se uma ferramenta essencial para melhorar a segurança e proteger informações sensíveis no cenário digital atual. Este guia abrangente tem como objetivo explicar o conceito de 2FA, sua importância e seus diversos métodos de implementação.

Para começar, a 2FA pode ser definida como uma medida de segurança que requer dos usuários a fornecerem dois fatores de autenticação diferentes antes de acessar uma conta ou sistema. Isso adiciona uma camada extra de proteção além da combinação tradicional de nome de usuário e senha, tornando significativamente mais difícil para pessoas não autorizadas violarem contas.

A importância da 2FA na melhoria da segurança não pode ser exagerada. Com o aumento das ameaças cibernéticas e violações de dados, depender apenas de senhas já não é mais suficiente. A 2FA atua como um impedimento para possíveis atacantes e reduz significativamente o risco de acesso não autorizado a informações sensíveis.

A evolução dos métodos de autenticação desempenhou um papel crucial no desenvolvimento da 2FA. Desde os primeiros dias de autenticação baseada em senha até as opções biométricas mais avançadas disponíveis hoje, o cenário de autenticação evoluiu continuamente para acompanhar as ameaças crescentes enfrentadas por indivíduos e organizações.

Em termos de fatores de autenticação, a 2FA é baseada geralmente no princípio de Algo que Você Sabe, Algo que Você Possui e Algo que Você É. Isso significa que os usuários precisam fornecer dois tipos diferentes de informações para verificar sua identidade, como uma senha (algo que você sabe) e uma digitalização de impressão digital (algo que você é).

Implementar a 2FA envolve um processo de várias etapas. Primeiro, o usuário fornece suas credenciais de login iniciais, geralmente um nome de usuário e senha. Depois disso, é necessário uma segunda camada de verificação, que pode assumir várias formas, dependendo do método de 2FA escolhido.

Existem vários tipos de métodos de 2FA para escolher, cada um com suas próprias vantagens e desvantagens. Tokens físicos, como chaves de segurança ou cartões inteligentes, fornecem uma forma tangível de autenticação. A autenticação por SMS e voz envolve receber um código único por mensagem de texto ou ligação telefônica. Aplicativos autenticadores geram códigos com tempo limitado que são sincronizados com o dispositivo do usuário. A autenticação por notificação push envia uma notificação para um dispositivo confiável, permitindo que o usuário aprove ou negue a tentativa de login. Por fim, a autenticação biométrica depende de características físicas únicas, como impressões digitais ou reconhecimento facial.

Implementar a 2FA traz inúmeras vantagens tanto para indivíduos quanto para organizações. Em primeiro lugar, adiciona uma camada extra de proteção, tornando significativamente mais difícil para os atacantes obterem acesso não autorizado a contas ou sistemas. Essa camada adicional atua como um impedimento eficaz contra ataques cibernéticos.

Além disso, a 2FA oferece proteção contra vários tipos de ataques cibernéticos, incluindo phishing de senha, preenchimento de credenciais e ataques de força bruta. Ao exigir uma segunda forma de autenticação, mesmo que um atacante consiga obter a senha do usuário, eles ainda precisariam ter acesso a um token físico ou fator biométrico para obter acesso.

O uso da 2FA também ajuda as organizações a cumprir requisitos regulatórios e padrões do setor. Muitos setores, como financeiro e saúde, têm regulamentos rígidos de proteção de dados em vigor. A implementação da 2FA demonstra um compromisso com a segurança, potencialmente evitando penalidades e ramificações legais associadas a violações de dados.

Além disso, a 2FA ajuda a construir a confiança do usuário ao proteger contas e fornecer tranquilidade. Quando os usuários sabem que suas informações estão protegidas por uma camada adicional de segurança, eles têm mais probabilidade de se envolverem e interagirem com plataformas online sem medo de que seus dados sejam comprometidos.

A autenticação de dois fatores (2FA) concede uma camada extra de proteção contra acessos não autorizados, mas não está isenta de limitações. Desafios como a clonagem de SIM e intercepção de mensagens de texto podem enfraquecer a segurança de métodos baseados em SMS. Tokens físicos, embora úteis, carregam o risco de serem perdidos ou roubados, enquanto o software de autenticação pode ser vulnerável a ataques de malware.

A 2FA também pode trazer inconveniências ligadas ao uso de dispositivos específicos, o que pode ser problemático em situações de perda ou inacessibilidade do dispositivo. Códigos gerados que expiram após curto período podem interromper o acesso oportuno, enquanto a mobilidade do usuário é desafiada em viagens internacionais devido a problemas com recebimento de SMS e roaming. A experiência do usuário também pode sofrer, já que alguns podem encontrar dificuldades com a adição de etapas de autenticação, levando à resistência na adoção desta segurança.

No entanto, a chave de segurança Lockeet com os protocolos FIDO e FIDO2 oferece uma solução superior de 2FA. Esses padrões são projetados para combater as fragilidades mencionadas:

1. Resistência a ataques de phishing e fraude de cartão SIM: Ao contrário da 2FA baseada em SMS, o FIDO/FIDO2 impede que invasores interceptem ou redirecionem códigos, pois a autenticação é feita diretamente com o site ou serviço.

2. Segurança sem problemas de gerenciamento: Tokens de hardware como o Lockeet eliminam o risco associado à perda de dispositivos, já que a autenticação não depende de um telefone ou outro dispositivo suscetível a roubo ou esquecimento.

3. Conveniência e usabilidade: A chave Lockeet oferece uma vivência de 2FA mais simples e intuitiva, minimizando barreiras para sua adoção por parte dos usuários.

Dessa forma, a implementação de chaves de segurança Lockeet utilizando os protocolos FIDO e FIDO2 demonstra ser a opção mais eficaz e conveniente, endereçando as vulnerabilidades da 2FA tradicional e promovendo uma proteção robusta e de fácil utilização para os usuários.

Melhores práticas para organizações que implementam a 2FA

As organizações devem priorizar a educação de seus funcionários e usuários sobre a importância da 2FA e o papel que ela desempenha na melhoria da segurança. Programas adequados de treinamento e conscientização podem ajudar os usuários a entender os benefícios e incentivá-los a adotar medidas de 2FA.

Ao implementar a 2FA, as organizações também devem equilibrar as necessidades de segurança com a usabilidade. É importante escolher uma solução de 2FA que atenda aos requisitos da organização sem sacrificar a facilidade de uso. Encontrar o equilíbrio certo garante que os funcionários e usuários tenham mais probabilidade de adotar a 2FA e seguir os protocolos de segurança.

Em conclusão, a 2FA é uma medida de segurança crucial que aumenta a proteção online em um mundo cada vez mais digital. Ao exigir dois fatores de autenticação diferentes, ela reduz significativamente o risco de acesso não autorizado e protege contra várias ameaças cibernéticas.

Adotar a 2FA para uso pessoal e empresarial é essencial para proteger informações sensíveis e evitar possíveis violações de segurança. É importante manter-se atualizado com as práticas de segurança e continuar se educando sobre as ameaças emergentes e os avanços na tecnologia de 2FA.

Seguindo as melhores práticas e implementando corretamente a 2FA, indivíduos e organizações podem aprimorar sua postura de segurança e construir um ambiente online mais seguro para todos.

Autenticação de Dois Fatores (2FA): Um Guia Completo

A segurança digital se tornou uma preocupação fundamental no mundo interconectado de hoje. Com ciberataques e violações de dados em ascensão, é crucial implementar medidas robustas de segurança, como a Autenticação de Dois Fatores (2FA). Neste guia, exploraremos o mundo das Chaves Físicas de 2FA e como elas podem melhorar sua segurança digital.

Chaves Físicas de 2FA são dispositivos físicos que fornecem uma camada adicional de segurança para autenticação. Elas são projetadas para serem usadas em conjunto com senhas tradicionais ou outros métodos de autenticação.

- Tokens de Hardware: Esses pequenos dispositivos geram e exibem códigos de acesso únicos (OTP) para autenticação.

- Chaves de Segurança USB: Essas chaves se conectam à porta USB do seu dispositivo e usam algoritmos criptográficos para verificar sua identidade.

- Chaves NFC e Bluetooth: Essas chaves usam a tecnologia Near Field Communication (NFC) ou Bluetooth para se comunicar com seu dispositivo para autenticação.

Como as Chaves Físicas de 2FA Funcionam?

As chaves físicas de 2FA funcionam exigindo algo que você sabe (como uma senha) e algo que você possui (a chave física) para autenticar sua identidade. Esse processo de verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança às suas contas online.

As chaves FIDO para autenticação de dois fatores (2FA) representam a melhor defesa contra phishing devido à sua robusta abordagem de segurança, que liga a autenticação ao hardware físico combinado com a comprovação de presença do usuário. Em vez de depender de senhas que podem ser interceptadas ou de códigos de verificação enviados via SMS ou e-mail, que são vulneráveis a ataques de interceptação ou simulação de dispositivo, as chaves FIDO funcionam como um dispositivo seguro e confiável que o usuário deve apresentar durante o processo de login. Elas utilizam criptografia de ponta e o protocolo WebAuthn, que não apenas verifica as credenciais de login, mas também se certifica de que o pedido de autenticação está sendo feito por um site legítimo, não uma página maliciosa disfarçada. Isso efetivamente reduz o risco de um usuário ser enganado por tentativas de phishing que buscam capturar dados sensíveis, pois mesmo que o usuário seja induzido a inserir suas credenciais em um site falso, sem a chave física FIDO adequada, o ataque não terá sucesso.

Embora as chaves físicas de 2FA sejam altamente seguras, elas podem apresentar algumas limitações e considerações. Isso inclui problemas de compatibilidade com determinados dispositivos ou serviços e a necessidade de opções de backup caso a chave não esteja disponível.

A Necessidade de Autenticação Mais Forte

Em uma era de ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas, fica evidente a necessidade de métodos de autenticação mais fortes. O 2FA fornece uma camada adicional de proteção, exigindo que os usuários forneçam dois tipos de evidências antes de conceder o acesso.

Sistemas tradicionais de senhas são propensos a violações, pois os usuários muitas vezes escolhem senhas fracas e facilmente adivinháveis. O 2FA adiciona uma camada extra de segurança, tornando muito mais desafiador para indivíduos não autorizados obterem acesso.

2FA e Conformidade com Padrões de Segurança

Muitas regulamentações da indústria e padrões de segurança exigem a implementação de 2FA como parte de seus requisitos de conformidade. O uso de chaves físicas pode ajudar a atender a esses padrões e garantir um nível mais alto de proteção de dados.

2.4 Estudos de Caso: Implementação Bem-sucedida de 2FA

O Twitter tem se empenhado em aumentar o uso de chaves de segurança para prevenir ataques de phishing. Em junho, foi oferecida aos usuários a opção de usar várias chaves de segurança para proteger suas contas no Twitter. Internamente, também foram implementadas chaves de segurança para ajudar a prevenir incidentes de segurança, como o ocorrido no ano passado. Neste mês, durante o "Mês da Consciência em Segurança Cibernética", o Twitter compartilha alguns dos seus pensamentos e resultados sobre a implantação das chaves de segurança internamente.

Para implantar as chaves de segurança no Twitter, a empresa fez a transição de uma variedade de métodos de autenticação de dois fatores (2FA) para o uso exclusivo das chaves de segurança em seus sistemas internos. Esse processo envolveu diferentes etapas:

Seleção de um modelo de chave de segurança. O Twitter escolheu a combinação das chaves USB, USB-C e NFC, que são compatíveis tanto com USB para laptops quanto com NFC para dispositivos móveis Android e iOS.

Após selecionar o modelo, as chaves de segurança foram compradas e enviadas para mais de 5.500 indivíduos ao redor do mundo. 

A maioria dos sistemas internos do Twitter estão protegidos por um Sistema de Logon Único (SSO, na sigla em inglês). O provedor de SSO já suportava o WebAuthn, e foi habilitado o suporte tanto para as chaves de segurança quanto para os autenticadores de plataforma, como o TouchID. Ao permitir, mas não exigir, o uso desses dispositivos WebAuthn para o 2FA, os funcionários conseguiram cadastrar suas chaves de segurança à medida que as recebiam, sem perder o acesso aos sistemas antes da data de transição.

Devido à natureza do WebAuthn, os funcionários precisavam cadastrar suas chaves de segurança assim que as recebiam. Para ajudá-los, foram fornecidas orientações de cadastro, ilustradas com imagens e GIFs. A equipe de TI forneceu suporte crítico durante todo o processo.

O último passo foi desabilitar os métodos antigos de autenticação de dois fatores e tornar o uso das chaves de segurança obrigatório em todos os sistemas internos. Uma data de transição foi definida e compartilhada com toda a empresa um mês antes. Cerca de 90% dos funcionários já haviam se cadastrado até a data limite e 100% durante o mês seguinte, quando aqueles que estavam de férias ou licença retornaram.

Na conclusão do processo, 100% das contas de funcionários do Twitter migraram dos métodos antigos de 2FA para o uso obrigatório de chaves de segurança em menos de três meses.

À medida que o mundo continua a se digitalizar, garantir as nossas pegadas digitais se torna cada vez mais importante. Isso levou à evolução das medidas de cibersegurança, abrindo caminho para a inovação em tecnologias de autenticação. Uma dessas inovações é a tecnologia Near Field Communication (NFC), que trouxe um aumento significativo na segurança digital por meio de chaves de segurança NFC. Neste post, vamos explorar as capacidades das chaves de segurança NFC e seu potencial em aprimorar a proteção digital.

NFC, ou Near Field Communication, é um tipo de tecnologia sem fio que permite a comunicação de curto alcance entre dispositivos compatíveis. Ela permite que os dispositivos estabeleçam uma conexão segura ao aproximá-los um do outro. O NFC não é algo novo, tendo sido desenvolvido há mais de uma década, e é amplamente utilizado hoje em diversas aplicações, incluindo pagamentos móveis, venda de ingressos e até mesmo cartões-chave.

Aqui estão alguns dispositivos com compatibilidade NFC:

Celulares:iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro MaxSamsung Galaxy S22, Samsung Galaxy S22+, Samsung Galaxy S22 UltraGoogle Pixel 7, Google Pixel 7 ProXiaomi 12, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12XMotorola Edge 30 Pro, Motorola Edge 30OPPO Find X5 Pro, OPPO Find X5OnePlus 10 Pro

Tablets:iPad Air (5ª geração), iPad Pro (12,9 polegadas, 5ª geração), iPad Pro (11 polegadas, 3ª geração)Samsung Galaxy Tab S8, Samsung Galaxy Tab S8+, Samsung Galaxy Tab S8 UltraApple iPad mini (6ª geração)Motorola Moto Tab G70Lenovo Tab P12 ProOPPO Pad Air

Smartwatches:Apple Watch Series 7, Apple Watch SE, Samsung Galaxy Watch4, Samsung Galaxy Watch4 ClassicGoogle Pixel WatchXiaomi Mi Watch S1 ActiveHuawei Watch GT 3 ProOPPO Watch Free

Fones de ouvido:Apple AirPods Pro, Apple AirPods (3ª geração)Samsung Galaxy Buds Pro, Samsung Galaxy Buds 2Sony WF-1000XM4Bose QuietComfort EarbudsJabra Elite 7 ProOPPO Enco X2

A compatibilidade NFC permite que esses aparelhos realizem diversas tarefas, como:

Pagamentos sem contato: usando um aplicativo de carteira digital, como o Apple Pay ou o Google Pay, é possível fazer pagamentos com o aparelho simplesmente aproximando-o de um leitor NFC.

Transferência de arquivos: é possível transferir arquivos, como fotos, vídeos e contatos, de um aparelho para outro usando NFC.

Acesso a recursos: alguns aparelhos permitem que você use NFC para acessar recursos, como o transporte público ou cartões de acesso.

A compatibilidade NFC está se tornando cada vez mais comum em aparelhos eletrônicos, pois oferece uma maneira conveniente e segura de realizar diversas tarefas.

Comparando o NFC com Outras Tecnologias Sem Fio

O NFC difere bastante de outras tecnologias sem fio, como Bluetooth e RFID. Enquanto o Bluetooth e o RFID possuem capacidades de alcance maior, o NFC opera dentro de uma curta distância, geralmente a poucos centímetros. Essa curta distância oferece vantagens de segurança inerentes, reduzindo significativamente o risco de acesso não autorizado. Além disso, o NFC utiliza protocolos de criptografia segura, tornando-o altamente resistente a escutas e alterações de dados.

O Papel das Chaves de Segurança na Cibersegurança

A Evolução dos Métodos de Autenticação